Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели! Приобретая различное оборудование на сайте hikvisionpro.ru, вы можете рассчитывать на то, что будете пользоваться сертифициорванным товаром с гарантией установленной производителем (минимум 1 год), отвечающим мировым и российским стандартам качества. Однако в некоторых случаях появляется право потребовать замену или полностью отказаться от покупки. В таких ситуациях, участники спора следуют действующим правовым нормам в рамках ГК РФ.

Обмен и возврат товара физическим лицам

1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
2. Возврат товара надлежащего качества:
   1. Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
   2. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.
   3. При отказе потребителя от товара согласно п.1.2.1 Условий продавец, на основании письменного заявления потребителя возвращает, ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления потребителя.
3. Возврат товара ненадлежащего качества:
   1. Потребитель может возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать защиты своих прав одним из способов, установленным п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Возврат денежных средств:
   1. В случае отказа потребителя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 1.2.1. Условий, стоимость товара подлежит возврату потребителю в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления потребителя.
   2. В случае удовлетворения продавцом требований покупателя о возврате товара надлежащего качества денежные средства выдаются наличными на основании письменного заявления потребителя, кассового чека, и паспорта гражданина РФ.
   3. В случае возврата потребителем товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются только после обязательного проведения проверки качества товара либо наличными денежными средствами в региональном пункте выдачи товаров, либо, по заявлению потребителя перечисляются на его расчетный счет.

Возврат и обмен товара для юридических лиц

Передача товаров от ООО «Амиком Ритейл» (далее «Амиком») покупателю регулируется Договором поставки, в котором установлена передача продукции определённого количества, ассортимента и комплектации, а также возможно другие требования к товару (к таре, упаковке, или условиям транспортировки).

Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора куплипродажи, если «Амиком» не выполнил или исполнил только частично его требования. Несоответствие товара условиям договора поставки может быть выявлено во время приёмки, так и после неё (в частности, на момент выявления скрытых дефектов). Отказ служит основанием для возврата фактически поставленного товара.

Если товар является качественным, но по каким-то причинам не подходит покупателю, то условия договора поставки считаются выполненными, а вернуть товар нельзя. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не может настаивать на обмене или возврате качественного товара. «Амиком» несёт ответственность за недостатки товаров, которые возникли до передачи покупателю. Возврату и обмену подлежит только товар, который не соответствует установленным стандартам и техническим условиям, или не может использоваться по своему прямому назначению. В этом случае обмен или возврат возможен по предварительному согласованию сторон.

Также обращаем внимание, что вся информация, размещенная на сайте hikvisionpro.ru, носит исключительно информационный характер и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ.